İade ve İptal Politikası

1. Kapsam

Bu politika, EBCED Master mobil uygulamasında Google Play üzerinden yapılan tek kullanımlık analiz satın alımlarını ve Yıllık Premium erişim satın alımlarını kapsar.

2. Tek Kullanımlık Analiz Satın Alımları

Kapsamlı Analiz, Çift Uyumu, Hayat Amacı ve İsim Koçluğu gibi tek kullanımlık analiz ürünleri, belirli bir analiz sonucuna erişim sağlamak için sunulur. Satın alma sonrası analiz sonucu oluşturulduğunda veya kullanıcıya sunulduğunda dijital hizmet ifa edilmiş kabul edilir.

Tek kullanımlık hak satın alınmış ancak sistemsel bir hata nedeniyle analiz sonucu oluşturulamamış veya kullanıcı hizmete erişememiş ise talep destek üzerinden değerlendirilir.

3. Yıllık Premium Erişim

Yıllık Premium, otomatik yenilenmeyen, ön ödemeli 1 yıllık premium erişim paketidir. Kullanıcı, Google Play satın alma kaydında bildirilen geçerlilik süresi boyunca uygulamadaki ücretli modüllere ve uygun PDF özelliklerine erişebilir.

4. Otomatik Yenileme Olmaması

Yıllık Premium otomatik olarak yenilenmez. Süre sonunda kullanıcıdan otomatik ücret alınmaz. Kullanıcı devam etmek isterse Google Play üzerinden manuel olarak yeniden satın alma yapar.

5. Süre Sonu ve Yeniden Satın Alma

Yıllık Premium süresi sona erdiğinde premium erişim kendiliğinden kapanır. Süre bitiminden sonra kullanıcı ücretsiz alanları kullanmaya devam edebilir veya yeniden satın alma yapabilir.

6. İade Talepleri

İade talepleri; Google Play politikaları, geçerli mevzuat, satın alma zamanı, hizmetin kullanılma durumu, üretilen analizler, indirilen PDF raporları, teknik hata olup olmadığı ve somut olay dikkate alınarak değerlendirilir.

7. Kullanılmış Dijital Hizmetler ve Hazırlanan Analizler

Kullanıcı tarafından oluşturulan analiz sonuçları, görüntülenen premium içerikler ve indirilen PDF raporları, hizmetin kullanıldığını gösteren kayıtlar olarak iade değerlendirmesinde dikkate alınabilir.

8. Teknik Sorunlar ve Erişim Problemleri

Ödeme alınmasına rağmen sistemsel hata nedeniyle hak tanımlanmaması, analizin oluşturulamaması veya kullanıcının hizmete erişememesi halinde kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde çözüm üretilir. Bu çözüm, erişimin sağlanması, satın alma hakkının düzeltilmesi veya gerekli hallerde iade değerlendirmesi olabilir.

9. Mükerrer Ödeme / Hatalı Tahsilat

Aynı satın alma için mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat tespit edilirse talep öncelikli olarak incelenir. Mükerrer veya hatalı tahsilat doğrulanırsa Google Play imkanları ve geçerli kurallar çerçevesinde iade süreci yürütülür.

10. İade veya Revoke Sonrası Erişim

Google Play veya yetkili ödeme kanalı üzerinden iade onaylanırsa ya da satın alma revoke edilirse ilgili premium erişim veya satın alma hakkı sonlandırılır. Para iadesi yapılmış bir satın almaya bağlı erişim devam ettirilmez.

Sadece iade talebi iletilmiş olması, iade henüz onaylanmadığı sürece erişimin otomatik kesileceği anlamına gelmez.

11. Google Play Üzerinden Yapılan Ödemeler

EBCED Master içindeki ödemeler Google Play faturalandırma altyapısı üzerinden yapılır. Google Play tarafından verilen iade, revoke, iptal, süre bitimi veya ödeme durumu kararlarına göre kullanıcının erişim durumu güncellenebilir.

12. Başvuru Yöntemi

Kullanıcı iade, ödeme veya erişim problemi taleplerini uygulama içindeki destek kanalı veya aşağıdaki destek e-posta adresi üzerinden iletebilir. Talebin sağlıklı incelenebilmesi için kullanıcı hesabı, satın alma tarihi, ilgili ürün ve sorun açıklaması istenebilir. Gizli kart bilgisi veya Google Play şifresi istenmez.

• E-posta: ebcedmasterapp@gmail.com
• Gizlilik politikası: https://mobil-ebced-v1.web.app/privacy-policy.html

13. Yasal Haklar

Bu politika, kullanıcının geçerli mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Mevzuat, Google Play politikaları veya yetkili makam kararları gerektirdiğinde kullanıcı lehine zorunlu uygulamalar saklıdır.